Geachte klanten,
Uw tevredenheid is een van onze belangrijkste prioriteiten, en daarom werken we samen met Bpost om het retourneren van de producten die u bij ons koopt, zo eenvoudig mogelijk te maken. Hier vindt u belangrijke informatie over ons retourbeleid:
Retourtermijn: Indien u niet tevreden bent met een product of om welke reden dan ook wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Retourproces: Om een product te retourneren, gaat u naar de pagina “Mijn bestellingen”. Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding voor het retourproces:
- Log in op uw klantaccount en ga naar de pagina “Mijn bestellingen”.
- Selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
- Geef de reden voor uw retour aan.
- U ontvangt een retourlabel van Bpost voor het retourneren van het product. Print dit label en verpak het product samen met het label.
- Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde Bpost-filiaal of een door Bpost aangewezen retourlocatie. Plak het retourlabel op het pakket.
Retourvoorwaarden: Voordat u een product retourneert, dient u de volgende voorwaarden in gedachten te houden:
- Indien het product is gebruikt of beschadigd is, kan de retour mogelijk niet worden geaccepteerd.
- Het originele verpakkingsmateriaal en de labels dienen tijdens het retourproces te worden behouden.
- Het retourpakket moet samen met het retourlabel worden verzonden.
Retourproces en Retourkosten: Wanneer u uw product retourneert, ontvangt u meer informatie over het retourproces en eventuele retourkosten. De voltooiing van het retourproces is afhankelijk van de acceptatie en verwerking van uw retour.
Contact en Ondersteuning: Indien u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Dit retourbeleid is ontworpen om de winkelervaring van onze klanten te verbeteren en hun tevredenheid te waarborgen. U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie over onze producten of om vragen te stellen over het retourproces.
Bedankt voor uw vertrouwen in ons tijdens het winkelen!